SOFTNS S.A.C. pone a disposición un nuevo servicio de contratación de incidentes de soporte técnico totalmente electrónico, que ofrecerá una cobertura enteramente on-line, con disponibilidad absoluta veinticuatro horas al día, los siete días de la semana.

Este servicio, cuyo coste es inferior al soporte tecnico a domicilio, está dirigido tanto a usuarios de ámbito doméstico como a profesionales informáticos.

El servicio se ofrece en español e ingles, permitiendo así que el idioma no se convierta en una dificultad añadida a la hora de solucionar los problemas técnicos.

El cliente puede solicitar este nuevo servicio en cualquier momento, desde su propio escritorio, enviando una solicitud de soporte, siempre y cuando disponga de una conexión a Internet. La contratación se realiza rellenando un simple formulario electronico. Los medios de pagos aceptados son con tarjeta de crédito o deposito en cuenta bancaria. El cargo a la cuenta del cliente sólo se efectúa si se consigue resolver su problema, asegurando así una satisfacción absoluta por parte del usuario.

El historial de cada uno de los clientes, en el que se recogen acciones y recomendaciones llevadas a cabo por el equipo técnico de SOFTNS S.A.C. podrá ser consultado siempre y cuando el usuario lo requiera.

La demanda de este servicio de ayuda y soporte está creciendo desde su lanzamiento, especialmente entre los usuarios de hogares y empresas.

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